Ge dig själv en chans – Jobba med din självbild

I serviceyrken är det viktigt att utstråla intresse och engagemang så väl som självförtroende och lugn, allt beroende på situationen. Här får du kunskap om att finna rätt stil för att kunna bli företagets ambassadör inför kunderna. Du får också veta hur du antingen tillfredsställer en befintlig önskan, löser ett problem eller skapar ett helt nytt och spännande behov.

Du kan bli mycket medveten

I alla kontakter med människor har du en chans att ge ett skickligt bemötande genom att leverera god service, vare sig du är medveten om det eller ej och oavsett om det gäller en kund, leverantör, kollega, familjen eller privata vänner. När du blivit fullt medveten om detta blir alla "besvärliga situationer" något utmanande som aktiverar och sporrar dig.

Den här kursen passar dig!

För alla som har någon form av kundkontakt, t.ex. receptionist, ordermottagare och servicepersonal ute hos kund eller för dig som är eller vill bli säljare. Alla på företaget kan öka försäljningen och anseende genom att möta kunden med en säljande stil i världsklass, och genom att ha grundläggande kunskap i försäljning.

Vilken kurs passar sedan?

Fler utbildningar som kan hjälpa dig i din kommunikation eller försäljning:
Relationsskapande försäljning och Bli effektiv med rätt kommunikation.

Kursens innehåll

• Vad innebär säljande stil i världsklass?
• Representera ditt företag
• Vilka egenskaper du bör vidareutveckla
• Självinsikt
• Olika personlighetstyper och beteenden
• Att arbeta med service i främsta ledet
• Serviceyrkets betydelse
• Hur din insats påverkar resultatet
• Dra nytta av kollegornas kunnande
• Hur du prioriterar och lägger upp ditt arbete
• Att tänka på när du träffar kunder
• Att möta kunden utan att bemöta
• Att göra en Reklamation till en Reklam-Aktion!
• Hur du håller motivationen uppe
• Telefonen som arbetsredskap

Kursintyg

Efter genomförd utbildning erhåller du ett diplom.