Utvecklande personalsamtal

Vi lär dig att genomföra personalsamtal med lätthet. Samtalet blir ditt mest användbara redskap för att utveckla personalen och enkelt lösa konflikter och problem innan de sväller över. Vi lär dig handskas med olika samtalsmodeller och hur samtalets innehåll och samtalsprocessen samverkar.

Test - hur du hanterar konflikter

Som ett moment i kursen ingår ett större test, som besvarar hur du hanterar och bemöter olika situationer i konflikter.

Din roll som samtalsledare

Redan dagen efter kursen hanterar du rollen som samtalsledare på bästa sätt. Du har nu kunskap om vad som är viktigt att tänka på under det viktiga samtalet, hur du förbereder, genomför, hanterar reaktioner genom frågetekniker, lyssnandet och hur du tar emot relevant feedback.

Efter utbildningen är du tryggare i din roll och har fått många praktiska färdigheter för att hantera besvärliga situationer och personer.

Den här kursen passar dig!

Denna utbildning i Svåra samtal och konflikthantering riktar sig till dig som är VD, chef, mellanchef, projektledare, ledare, områdesansvarig, personalansvarig eller har personalkontakt i någon form.

Fler spännande kurser för dig!

Andra utbildningar i ledarskap: Ledarskap del 1 - Ny som chef,  Ledarskap del 2 - Utveckling av grupper och team, Ledarskap del 3 - Ditt personliga ledarskap. Alla utbildningar i Ledarskap.

Kursinnehåll - Svåra samtal och konflikthantering: 

• Svåra samtal
• Samtalsledare
• Konfliktsamtal
• Säga ifrån och sätta gränser
• Genomföra samtalet
• Reaktioner vid konflikter
• Reaktioner och hantering av livskriser eller personalkonflikter
• Meddela olika former av beslut
• Övningar i grupp med utbildaren som handledare

Uppföljning via zoom

En digital uppföljning på 1 timme genomförs via zoom ett par veckor efter kursdagen. Datum planeras gemensamt under kursdagen. 

Kursintyg

Efter genomförd utbildning erhåller du ett diplom.

Hälsning från kursledaren