2 dagar – 15 450 SEK / deltagare (fr. 7 498 SEK med Kompetenskortet)
Priset inkluderar kursplats, affärslunch, fika, kursmaterial med övningar.
2 dagar – 15 450 SEK / deltagare
Du följer en livesändning från vår klassrumskurs från valfri plats.
Du ser, hör och kan ställa frågor till utbildaren. Du ser även föreläsarens datorskärm.
Så här fungerar Live Stream / Zoom
2 dagar – 15 450 SEK / deltagare (fr. 7 498 SEK med Kompetenskortet)
Priset inkluderar kursplats, affärslunch, fika, kursmaterial med övningar.
Göteborg
Johan på Gårdas gata 5A i centrala Göteborg
2 dagar – 15 450 SEK / deltagare (fr. 7 498 SEK med Kompetenskortet)
Priset inkluderar kursplats, affärslunch, fika, kursmaterial med övningar.
Malmö
Carlsgatan 12A i centrala Malmö
Vi lär dig att göra svåra samtal till din bästa sida!
Under utbildningen lär vi dig att hantera de svåra samtalet på bästa sätt utan att förvärra situationen eller skapa konflikt.Utvecklande personalsamtal
Under denna kurs Konflikthantering och svåra samtal lär vi dig att genomföra personalsamtal med lätthet. Samtalet blir ditt mest användbara redskap för att utveckla personalen och enkelt lösa konflikter och problem innan de sväller över. Vi lär dig handskas med olika samtalsmodeller och hur samtalets innehåll och samtalsprocessen samverkar.Test - hur du hanterar konflikter
Som ett moment i kursen ingår ett större test, som besvarar hur du hanterar och bemöter olika situationer i konflikter.Din roll som samtalsledare
Redan dagen efter kursen hanterar du rollen som samtalsledare på bästa sätt. Du har nu kunskap om vad som är viktigt att tänka på under det viktiga samtalet, hur du förbereder, genomför, hanterar reaktioner genom frågetekniker, lyssnar och hur du tar emot relevant feedback.Efter utbildningen är du tryggare i din roll och har fått många praktiska färdigheter för att hantera besvärliga situationer och personer.
Den här kursen passar dig!
Denna utbildning, Konflikthantering och svåra samtal, riktar sig till dig som är VD, chef, mellanchef, projektledare, områdesansvarig, personalansvarig eller har personalkontakt i någon form.Fler spännande kurser för dig!
Andra utbildningar i ledarskap: Ledarskap del 1 - Ny som chefLedarskap del 2 - Utveckling av grupper och team
Ledarskap del 3 - Ditt personliga ledarskap
Alla utbildningar i Ledarskap.
Kursinnehåll - Konflikthantering och svåra samtal:
- Svåra samtal
- Samtalsledare
- Konfliktsamtal
- Säga ifrån och sätta gränser
- Genomföra samtalet
- Reaktioner vid konflikter
- Reaktioner och hantering av livskriser eller personalkonflikter
- Meddela olika former av beslut
- Övningar i grupp med utbildaren som handledare
Uppföljning via zoom
En digital uppföljning på 1 timme genomförs via zoom ett par veckor efter kursdagen. Datum planeras gemensamt under kursdagen.
Kursintyg
Efter genomförd utbildning erhåller du ett diplom.
Vad säger våra kunder om vår kurs Konflikthantering och svåra samtal?
Snittbetyg av våra kursdeltagare 5,49 / 6,0
"Utbildaren var strukturerad, pedagogisk, inspirerande och förde fram bra övningar. Han gav oss mycket tid till reflektion och bra avslut med feedback. Jag älskade de öppna frågorna han ställde!"
Läs mer här!
Lena Bergengren
Radison Blu
Gratis kurskatalog
I vår kurskatalog kan du läsa om våra 300 kurstillfällen, fördelade på 50 olika kursämnen.
Vi erbjuder datakurser och affärskurser i Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi har något för alla!
